Perancangan User Experience Aplikasi Pengajuan E-KTP menggunakan Metode UCD pada Kelurahan Tanah Baru

KTP elektronik adalah dokumen publik yang memiliki sistem pengamanan atau pengendalian dalam hal pengelolaan dan teknologi informasi berbasis data nasional. Di era digital ini, Kantor Kelurahan Tanah Baru masih melakukan pelayanan pembuatan secara manual. Hal tersebut dinilai kurang efisien karena pemohon harus mengantre menunggu lama sampai proses selesai. Kurangnya tenaga pekerja membuat memakan waktu cukup lama. Hasil dari penelitian ini menerapkan metode user centered design pada aplikasi Elektronik. Keuntungan UCD untuk membangun sebuah pengajuan E-KTP dengan tingkat efisiensi tinggi mudah digunakan prosesnya melibatkan pengguna keseluruhan perancangan.
 Kata kunci— Sistem Informasi, User Experience, Centered Design.